Política de envío

ENTREGAS: 

TENEMOS ENTREGAS EN MENOS DE 5 HORAS PARA LIMA, pero es importante COORDINARLO PREVIAMENTE, SIN una COORDINACION PREVIA a tu compra con una de nuestras asesoras, NO TENDRÁS ESA PROMESA DE ENTREGA, aunque hayas realizado tu compra por WEB, recuerda que NO HACEMOS REEMBOLSOS, sólo emitimos notas de crédito. Es importante corroborar el STOCK disponible y la cobertura de distritos que tengamos. EL COSTO DEL ENVIO EXPRESS NO ES IGUAL QUE EL DEL ENVIO ESTÁNDAR que puede tomar más tiempo, debemos realizar una cotización del costo del envío previo al pago.

 

ENVIOS ESTANDAR A LIMA: Realizamos nuestros envíos con OLVA COURIER para LIMA y puede tardar de 24 a 96 horas útiles en llegar a tu domicilio dependiendo de la zona en la que vivas, EL COSTO DEL ENVIO ESTANDAR ES DE 10 SOLES, si quieres una promesa de entrega menor te recomendamos UN RETIRO EN TIENDA O CONSULTAR POR UN ENVIO EXPRESS. Una vez que se haya enviado tu producto, recibirás un mensaje con tu numero de tracking y la web donde puedes hacer el seguimiento: https://tracking.olvaexpress.pe/

Es importante recordar que NO HACEMOS REEMBOLSOS y nuestra promesa de entrega para el envío estándar es de 48 a 96 horas. si tu producto llega dentro de ese tiempo, no hay OPCION A RECLAMO ALGUNO sobre el tiempo de entrega.  

Si detectas cualquier anormalidad o retraso de entrega se sugiere comunicarte con nosotras por el canal que hiciste la compra o mediante el correo: soporteventas@mystic-pe.com para que podamos apoyarte, recuerda tener a la mano los datos de compra.  

 

RETIRO EN TIENDA, esta opción es ideal si deseas tener rápidamente tu orden, puedes RECOGER TU ORDEN desde 1 HORA después de tu compra o hasta 24 horas útiles después, todo depende del STOCK DE TIENDA (No de web), recuerda que, SI NECESITAS CON URGENCIA TU PRENDA, debes coordinarlo previamente a tu compra, tenemos diferentes canales de comunicación para ti: El chat de la web es con Shopify, Instagram, Facebook y whatsapp. No hacemos reembolsos, por ello es importante que verifiques que la promesa de entrega sea la apropiada para ti.

 

ENVIOS A PROVINCIA: Realizamos nuestros envíos con OLVA COURIER O SHALOM para provincia y puede tardar desde 24 a 96 horas útiles en llegar a tu domicilio dependiendo de la zona en la que vivas (Hasta 7 días útiles para zonas alejadas), EL COSTO DEL ENVIO ESTA ENTRE 15 SOLES A 40 SOLES según el lugar de destino, si quieres una promesa de entrega menor te recomendamos UN RETIRO EN LA AGENCIA COURIER DE TU LOCALIDAD pero NO OLVIDES CONSULTARLO PREVIAMENTE CON TU ASESORA, la web también tiene un chat en el que podemos ayudarte con información. Una vez que se haya enviado tu producto, recibirás un mensaje con tu numero de tracking y la web donde puedes hacer el seguimiento: https://tracking.olvaexpress.pe/

Es importante recordar que NO HACEMOS REEMBOLSOS así que coordina y revisa previamente la entrega de tu compra. si tu producto llega dentro de nuestros tiempos estipulados, no hay OPCION A RECLAMO ALGUNO sobre el tiempo de entrega.  

Si detectas cualquier anormalidad o retraso de entrega se sugiere comunicarte con nosotras por el canal que hiciste la compra o mediante el correo: soporteventas@mystic-pe.com para que podamos apoyarte, recuerda tener a la mano los datos de compra.  

 

  

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENTREGA 

  

  • Mystic realizará la entrega en la dirección de tu pedido dentro del territorio Peruano. 
  • Mystic sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. 
  • Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos y domingos. 
  • Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. 
  • Algunos pedidos se embalan en más de una caja. Cada caja tendrá su número de seguimiento exclusivo. 
  • Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). 
  • Es importante tomar en cuenta que los tiempos normales de entrega van de 1 dia a 7 días hábiles dependiendo el destino. Sin embargo, durante el periodo de rebajas o CAMPAÑAS DE DIAS FESTIVOS los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados. 

  

ENTREGA GRATUITA A PARTIR DE S/ 300 SOLES PARA LIMA Y S/350 SOLES PARA PROVINCIA 

  

  • Si tu orden es mayor a S/ 300 para lima o S/ 350 para provincias, el envío es completamente gratis. 
  • El costo del envío en compras menores al mínimo establecido pagará un adicional referido al Costo de envió que dependerá de la “Zona” de tu Distrito. 

  

Zona 

Compras menores a 

Costo por envío 

Lima 

S/ 300.00 

S/ 10.00 

Departamento ciudad 

S/ 350.00 

S/ 15 a S/ 20

Departamnto alejado 

S/ 350.00 

S/20 o sujeto a destino