Política de reembolso
TERMINOS Y CONDICIONES
* NO REALIZAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES PARA LA LINEA ZERO WASTE / HASTA 70% DE DESCUENTO, LINEA INTIMA Y BISUTERIA.
¿CÓMO FUNCIONAN LOS CAMBIOS para LIMA?
Los cambios de talla están SUJETOS AL STOCK DE LA TIENDA FÍSICA DE MIRAFLORES, y debe realizarse de forma presencial, sólo esta admitida la solicitud de CAMBIO DE TALLA como máximo 24 horas después de haber recibido tu orden. Tendrás un plazo de 7 días para acercarte a nuestra TIENDA y realizar el cambio. En caso no tengamos el stock necesario para responder a la solicitud, te brindaremos una nota de crédito por el monto de tu compra (No por el costo de envió), puedes usar tu nota de crédito ese mismo día o en un plazo no mayor a 2 meses. La PRENDA debe devolverse en perfecto estado, mantener sus etiquetas, no tener olores corporales en el contorno de la sisa, olores de cremas o perfumes, manchas de maquillaje o estar de alguna forma dañadas.
NO HACEMOS REEMBOLSOS POR NINGUN MOTIVO sólo EMISIONES DE NOTAS DE CREDITOS CANJEABLES HASTA POR 2 MESES.
¿CÓMO FUNCIONAN LOS CAMBIOS para PROVINCIA?
Los cambios de talla están SUJETOS A STOCK, sólo esta admitida la solicitud de CAMBIO DE TALLA como máximo 24 horas después de haber recibido tu orden. Tendrás un plazo de máximo 7 días para retornar el producto a Lima, el costo de la DEVOLUCION de la prenda lo ASUME la CLIENTA, el ENVIO del NUEVO PRODUCTO lo ASUME MYSTIC. En caso no tengamos el stock necesario para responder a la solicitud, te brindaremos una nota de crédito por el monto de tu compra (No por el costo de envió), puedes usar tu nota de crédito ese mismo día o en un plazo no mayor a 2 meses. La PRENDA debe devolverse en perfecto estado, mantener sus etiquetas, no tener olores corporales en el contorno de la sisa, olores de cremas o perfumes, manchas de maquillaje o estar de alguna forma dañadas.
ANTES DE CONTACTARNOS TEN LISTA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
- Verifica que el producto esté nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original, y con sus etiquetas sin haber sido desprendidas.
- EL PRODUCTO NO PUEDE TENER OLORES CORPORALES O DE ALGUN PRODUCTO
- Ten listo el nombre y documento de identidad bajo el que se realizó el pedido / Si tu compra fue por web, deberás mencionar tu número de Orden que se encuentra en tu correo como un email de confirmación de compra.
- Sujeto a la disponibilidad del producto en nuestra TIENDA FISICA
